当您遇到快递一直不到的情况时，可以按照以下步骤进行操作：
检查物流信息
联系快递公司
通过快递公司官网或公众号进行投诉。
拨打快递公司客服电话进行咨询和投诉。
联系卖家
如果是在线购物，联系卖家了解快递情况，并请求协助。
国家邮政局申诉
如果快递公司未能解决问题，可以登录国家邮政局官网进行申诉。
其他解决方案
如果快递信息未更新，可能是由于物流信息系统的问题，可以等待一段时间再查询。
如果包裹问题（如地址不详、破损等）或快递丢失，及时与快递公司沟通解决。
法律规定
根据《中华人民共和国邮政行业标准》，快递服务延误有相应的赔偿规定。
请保持沟通礼貌，并提供必要的快递单号和个人信息以便快递公司或国家邮政局处理您的投诉。