当您在亚马逊遇到商品未发货的情况时，您可以按照以下步骤操作：
联系客服
直接拨打亚马逊官方客服电话，或通过亚马逊账户的在线客服与客服人员联系，确认订单状态和发货情况。
取消订单
如果确认订单未发货，您可以选择取消订单。操作步骤如下：
登录您的亚马逊账户，进入【我的订单】；
找到需要取消的订单，点击【取消订单】按钮；
取消订单后，款项通常会在1-7个工作日内退回到原支付方式。
了解原因
询问卖家为什么没有按时发货，了解具体原因。
索赔
如果卖家未能提供合理的解释或证明，或者商品预计送达日期已过仍未发货，您可以提出索赔：
最早可在下单后3个工作日以上或下单后30天内提出索赔；
最晚可在预计最迟送达日期起90天内提出索赔。
检查邮件通知
注意查收发货确认邮件，有时候邮件可能会被误判为垃圾邮件，请检查垃圾箱。
退货申请
如果商品已经发货但您未收到，您可以在订单详情中申请退货。
请确保在采取任何行动之前，您已经详细记录了与客服的沟通记录和订单信息，以备不时之需。