空姐的上班流程通常包括以下几个阶段:
航前准备
空姐需要提前到达航空公司指定地点,进行仪容仪表的整理,确保穿着整洁、规范的制服,头发整齐盘起,妆容淡雅得体。
佩戴好工作牌、丝巾等配饰,并检查个人物品,如飞行证件(乘务员执照、体检合格证等)是否齐全有效。
参加由乘务长主持的航班准备会,了解航班基本信息,学习重要通告和安全提示,进行分工明确每位空姐的职责。
对飞机客舱进行全面检查,包括座椅、安全带、应急设备(如氧气面罩、灭火器、救生衣等)以及客舱卫生情况。
旅客登机
站在登机口或客舱门口迎接旅客,向旅客亲切问候,协助旅客安排行李,帮助老幼病残孕旅客找到座位。
飞行中服务
在飞机起飞前进行安全演示,确保旅客了解紧急程序。
起飞后开始为旅客提供服务,如递送毛毯、巡视客舱、送报纸杂志等。
开餐时进行餐前饮料、送餐、餐中水、收餐盘等服务。
在飞机下降前进行下降广播,并在飞机安全着陆后进行清舱工作,确保没有遗漏物品。
航班结束
检查乘客是否有遗漏物品,并进行讲评后才能下班。
此外,根据航空公司的规定和国家民航法规,机组人员有规定的休息期,以确保有足够的精力执行任务。例如,普通国内航班执行完后通常要有不少于9小时的休息时间。
以上流程可能因航空公司和具体航班的不同而有所差异。