流程说明通常包括以下几个部分:
流程目的
描述流程的主要目标,包括控制风险、满足客户需求等。
适用范围
定义流程适用的产品、区域、客户或业务类别。
术语解释
对流程中使用的特殊术语或缩写进行解释。
关键角色及职责
列出流程中的关键角色及其职责。
流程边界
描述流程的起点和终点,输入和输出。
流程图
使用VISIO等软件绘制的流程图。
流程说明
详细描述流程中的活动,包括活动编号、名称、内容描述、角色/责任部门、输入/输出、时限等。
管控与工作要求
说明如何管控流程、工作要求以及例外事项的处理方法。
相关文件
列出与流程相关的其他文件或参考资料。
修订记录
记录流程的版本、修订日期和批准人等信息。
举例来说,一个简化的流程说明可能如下:
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采购总流程
目的
确保物料供应的及时性和成本效率。
适用范围
适用于公司所有需要采购的物料。
术语解释
物料需求计划(MRP):根据销售计划、库存情况和生产能力制定的生产计划。
关键角色及职责
需求部门:制定物料需求计划。
采购部:处理物料采购和供应商管理。
流程边界
起点:需求部门提出物料需求。
终点:物料到达并经验收合格。
流程图(示例)
(此处应插入流程图)
流程说明
物料需求计划
输入:销售计划、库存、生产能力。
输出:物料需求计划。
供应商管理
输入:供应商信息。
输出:合格供应商列表。
采购业务流程
输入:采购需求、合格供应商、供货价格。
输出:采购订单。
供方送货
输入:采购订单。
输出:送货单。
生产性物料收货流程
输入:送货单。
输出:入库单。
管控与工作要求
需求部门每两个月提交一次物料需求申请。
采购部需在收到申请后两个工作日内完成采购计划。
相关文件
采购合同/订单。
修订记录
版本:V1.0
修订日期:2024-05-15
批准人:采购部经理
请根据实际需要调整上述模板内容