在线退票
通过东方航空APP或官网提交退票申请。
在出票后2小时内且所有航班计划起飞时间12小时之前，可以提交2小时全额退票申请。
小程序退票
使用微信搜索“中国东方航空”小程序，进入“不正常航班退改”提交退票申请。
电话退票
拨打东航24小时客服热线（境内95530，境外0086-）进行退票。
柜台退票
携带有效证件到东方航空当地营业部柜台办理退票。
邮寄退票
如果已经打印了《航空运输电子客票行程单》，可以邮寄至上海市浦东新区机场大道66号，三楼退票组收。
退款方式
在线退款：购票人在线提出退款申请后，东航在审核无误后，通常在22个工作日内将票款退入购票者支付票款的银行卡中。
请注意，退票规定可能因票种、购票渠道、是否改签或升舱等因素有所不同，具体退票手续费和流程请以东方航空官方提供的最新信息为准。