检查物理连接
确保鼠标和键盘的USB插头已正确插入电脑的USB接口。
如果是无线设备，请检查电池电量是否充足，并确保接收器正确连接。
重启电脑
有时简单的重启可以解决临时的硬件或软件问题。
使用快捷键操作
使用 `Windows键+D` 切换到桌面。
使用 `Alt+F4` 关闭当前窗口。
进入安全模式
重启电脑，在启动画面或Windows标志出现之前按下 `F8` 键，选择“安全模式”尝试启动。
更新驱动程序
打开设备管理器，找到鼠标和键盘的选项，选择“更新驱动程序”。
排查硬件故障
尝试更换其他键盘和鼠标，以确认是否是设备本身的问题。
检查系统设置
确保没有安全软件阻止鼠标和键盘的正常工作。
释放文件控制权
进入安全模式后，释放所有文件的控制权，然后尝试使用键盘和鼠标。
检查电源管理设置
在设备管理器中，找到通用串行总线控制器，进入电源管理设置，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”。
寻求专业帮助
如果以上方法都不能解决问题，可能需要专业技术人员的帮助。
请按照这些步骤操作，看看是否能解决您的问题。如果问题仍然存在，可能需要进一步的硬件检查或维修