如风达快递是一家成立于2008年的快递公司,它最初是凡客诚品(Vancl)旗下的自建物流公司,专注于最后一公里(门到门)的B2C配送业务。根据公开信息,如风达快递在服务理念上强调“服务有起点,满意无终点”,并利用高科技手段如APP客户端、微信、微博等来提升客户体验。
然而,根据用户的反馈和公开信息,如风达快递的服务质量存在一些争议:
速度问题:
有用户反映如风达的物流速度相对较慢,同城配送虽快,但跨省配送有时甚至不如韵达、天天快递。
客服问题:
一些用户提到如风达的客服电话和快递员电话难以接通,影响了问题解决的速度。
配送问题:
有用户表示遇到过如风达快递员态度恶劣,以及包裹被错误派送的情况。
网点覆盖:
如风达在全国的网点较少,主要集中在北京、天津、上海、深圳、广州、成都、西安等城市,其他地区的派件可能由其他快递公司转送。
公司发展:
如风达快递经历了多次所有权的变更,包括被不同的物流公司收购,这可能影响了其服务稳定性和发展方向。
暂停业务:
2024年3月,如风达快递宣布暂停部分业务,引发了外界对其未来运营状况的担忧。
综上所述,如风达快递在服务体验、速度、客服响应等方面存在一些问题,且公司的发展经历了一些变动。如果您考虑使用如风达快递的服务,可能需要权衡这些因素。