帮助盲人时，请遵循以下基本原则和步骤：
询问同意：
在提供帮助之前，先询问盲人是否需要帮助。
使用适当的语言：
以正常的语音语调与他们交谈，并在必要时先说他们的名字。
避免视觉动作：
由于盲人看不见，避免使用视觉动作，而是通过语言和肢体动作进行交流。
尊重独立性：
尊重盲人的个性、能力和独立性，不要因为他们的不便就过度帮助。
了解环境：
在公共场所，如商场、机场等，了解如何帮助盲人导航，如握住他们的手臂或引导他们行走。
注意行走安全：
在引导盲人行走时，要让他们扶着你的胳膊，并注意行走的速度，避免突然停止或加速。
避免干扰导盲犬：
遇到导盲犬时，不要呼唤、抚摸或喂食，以免分散它们的注意力。
注意细节：
在帮助盲人时，注意不要随意整理或移动他们的日常用品或行李，要征得他们的同意。
提供信息：
在必要时，向盲人提供周围环境的信息，如路况变更、不寻常声响的来源等。
鼓励交谈：
与盲人交谈时，使用自然和平和的语气，不要提高声音或放缓语速。
请记住，每个人都有自己的需求和偏好，因此在提供帮助时，最重要的是尊重他们的选择和意愿。需要帮助时，盲人通常会通过言语或其他方式表达。