铁友火车票应用的用户反馈褒贬不一，以下是一些用户的评价汇总：
正面评价：
抢票成功率高：有用户表示在铁友提前63天成功抢到春节的票。
界面友好：铁友火车票下载安装使用方便，界面设计容易上手，功能丰富。
服务用户多：铁友网已经为80余万用户购买火车票，注册用户超过300万。
负面评价：
抢票成功率下降：有用户反映铁友抢票成功率变低，有时取消抢票还会被扣除所有费用。
退款问题：有用户遇到退款难的问题，例如支付后未收到加速包，退票时收取高额手续费。
客服服务不佳：有用户表示铁友客服响应慢，解决问题效率低，甚至有用户反映被客服欺骗。
其他注意事项：
官方渠道：建议优先使用12306官方网站或客户端购票，以避免第三方应用可能带来的风险。
谨慎选择：如果选择使用第三方抢票软件，应谨慎评估其信誉和服务质量。
根据上述信息，铁友火车票应用在用户中的口碑存在分歧，建议用户在使用前仔细比较和考量，并注意保护个人信息安全。