淘宝小二介入交易纠纷的步骤如下:
进入订单页面:
在淘宝APP或网页上找到发生纠纷的订单,点击进入订单详情页。
选择介入选项:
在订单详情页中,找到与卖家沟通的入口。如果双方协商无果,且满足申请介入的条件,通常会出现“要求淘宝介入”或类似的选项。点击该选项,进入介入申请页面。
填写申请信息:
在介入申请页面,根据提示填写相关信息,如问题描述、证据图片等。这些信息将帮助小二更好地了解纠纷情况,从而做出公正的判断。
提交申请:
填写完申请信息后,点击提交按钮。此时,申请便已成功提交至淘宝小二处等待处理。
举证期:
系统会给予买家和卖家一定时间的举证期,通常为3天。举证完成后,淘宝会对证据进行审核。
等待处理:
举证期结束后,淘宝小二会根据双方提供的证据来判断并处理纠纷。
请注意,淘宝小二介入后,并不是说买家可以完全放手等待结果,买家可能还需要根据小二的要求提供额外的信息或证据。