电视家无法观看的可能原因包括：
服务器问题：
电视家的服务器可能因为拥挤或卡顿导致无法使用。
系统版本老旧：
如果电视家的系统版本过低，可能无法运行，需要升级到最新版本。
网络问题：
网络连接不稳定或电视家服务器出现问题都可能导致无法观看。
版权问题：
电视家可能因为未获得网络电视直播的版权而暂停服务。
设备兼容性问题：
电视家可能不支持某些设备或操作系统。
其他软件或插件干扰：
如广告拦截器、VPN等软件可能会影响电视家的使用。
检查并确保网络连接稳定。
更新电视家到最新版本。
重启电视家设备及路由器。
尝试使用其他电视直播软件，如咪咕视频或央视频TV版。
如果电视家官方已经声明服务问题，可以等待官方处理退款或其他解决方案。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系电视家官方客服获取进一步帮助