收入:
客服执行的付款金额。
询单到最终付款成功率:
顾客咨询客服到最终付款的比例,即最终付款人数除以询单人数。
客单价:
平均每位顾客购买商品的金额,通常在3500元左右,但会根据类目、公司规模和个人能力有所不同。
中差评处理:
根据买家的首评日期(奇数或偶数)对中差评进行分类处理。
销售额提成:
客服根据个人或团队的销售收入获得一定比例的提成,通常在1%-5%之间,具体比例取决于公司的规定。
退货处理:
客服需要负责处理退货事宜,退货可能会影响客服的绩效计算。
底薪加提成的计算方式是较为常见的做法,底薪通常根据地区不同而有所差异,提成则根据销售额或利润的一定比例计算。
请注意,这些信息可能会随着时间和公司政策的变化而变化,具体的计算方式应以公司内部的正式规定为准。