单票收入下滑：
圆通快递的单票收入出现了连续数月的下滑，这影响了公司的盈利能力和市场竞争力。
服务质量问题：
用户反映圆通快递存在配送延迟、丢失、签收异常等问题，这影响了用户体验和公司的信誉。
外部环境影响：
包括新冠疫情、恶劣天气、物流堵塞等外部因素，对圆通快递的配送服务造成了影响。
内部管理和操作挑战：
随着业务量的增长，圆通快递在高峰期面临快递员人手不足、运营管理混乱等问题。
员工问题：
有报道称，圆通快递的部分员工对工资待遇和劳动条件不满，可能导致了服务质量下降。
信息安全事件：
圆通快递曾遭遇个人信息泄露事件，疑似有加盟网点员工与外部不法分子勾结，导致运单信息被窃取。
疫情影响：
疫情期间，部分地区的交通管制严格，影响了圆通快递的配送网络和服务效率。
加盟网点问题：
有报道称，部分圆通快递的加盟网点出现了倒闭和快递员工资欠发的情况。
为了应对这些问题，圆通快递已经采取了一系列措施，如增加快递员人员配备、优化物流节点布局、完善服务质量监督、加强与客户沟通等。同时，公司也在努力改善和升级其服务质量，并应对客户投诉。