海尔售后服务的整体评价是正面的。以下是一些用户对海尔售后服务的反馈：
客服态度：
多数用户提到海尔客服态度友好，能够耐心解答问题，并提供专业的指导。
服务质量：
用户普遍反映海尔售后服务响应迅速，解决问题效率高，且服务人员专业、细致。
售后网络：
海尔在全国范围内拥有广泛的服务网点，能够提供便捷的售后服务。
员工待遇：
海尔对售后员工的待遇相对较好，有竞争力的薪资和提成制度，激励员工提供优质服务。
产品保障：
海尔提供延保服务等，增加了用户对售后服务的满意度。
特殊案例：
在一些特殊情况下，如空调安装难题，海尔售后服务人员能够提出创新的解决方案，展现高度的专业素养。
尽管有正面的评价，也有个别用户提到海尔售后服务人员的工作职责重、管理严格，甚至存在罚款的情况。但总体来看，海尔售后服务在用户中的口碑是积极的，是家电行业中一个值得信赖的品牌