当退款退错时，您可以按照以下步骤操作：
及时沟通
立即与对方（买家或卖家）联系，说明退款错误的情况，并请求对方退回错误的款项。
收集证据
保存所有相关的沟通记录，如聊天记录、退款记录等，作为证据。
联系客服介入
如果卖家拒绝退款，可以在退款详情页点击“要求客服介入”。
法律途径
如果协商无果，可以收集证据并向人民法院提起诉讼。
同时，与银行沟通，申请对错误账户进行临时冻结，防止资金被转移。
报警处理
如果遇到坚决不退钱的情况，可以报警处理。
消费者协会
如果问题依然无法解决，可以向消费者协会投诉。
请确保在采取任何行动之前，您已经详细记录了所有相关的信息和证据，以便在需要时提供。