信保订单的取消步骤如下：
待卖家确认订单
双方均可在后台取消订单，无需对方确认。
待买家支付
双方均可在后台取消订单，无需对方确认。
若买家60天内未付款，订单将自动取消。
待卖家发货
仅买家可取消订单（通过申请退款取消订单）。
买家未付款且卖家未发货
卖家后台可直接操作取消订单。
买家后台也可直接操作取消订单。
买家未付款且卖家已发货
卖家后台可直接取消订单。
买家后台无取消订单入口，需联系卖家取消。
买家已付款
卖家无法取消订单，买家需发起取消订单并退款的需求。
操作步骤：进入后台All orders中找到订单，点击“Apply for Refund”选择对应款项后取消订单。
注意事项：
取消前务必与买家沟通，避免投诉。
若收到买家投诉，未使用信保满3次（投诉成功）将半年不能使用信保。
买卖双方均可取消信保订单，产生的任何纠纷由各自独立承担。