在淘宝上查看聊天记录的步骤如下：
电脑端查询
1. 登录淘宝账号，进入“我的淘宝”或“我的天猫”。
2. 点击页面上的“消息”或“聊天”图标。
3. 在消息列表中，找到与商家的聊天记录。
4. 点击进入聊天界面，可以查看历史聊天记录。
手机端查询
1. 打开手机淘宝APP，登录账户。
2. 点击界面底部的“消息”或“聊天”图标。
3. 选择想要查找聊天记录的店家，点击进入。
4. 点击右上角的按钮，选择“搜索聊天记录”。
5. 在搜索框中输入需要搜索的内容，然后查找。
注意事项
如果聊天记录被删除，可以尝试在垃圾箱中查找，或者在电脑端进入回收站，手机端通过文件管理器查找。
如果使用过淘宝备份工具，可以通过该工具恢复之前备份的聊天记录。
如果以上方法都无法解决问题，可以联系淘宝客服寻求帮助。
希望这些信息能帮助你查找到淘宝上的聊天记录