唯品会的换货流程通常包括以下几个步骤:
1. 登录唯品会官网或APP,进入“我的订单”查看可换货的商品。
2. 点击“申请售后”或“换货”选项,进入自助换货页面。
3. 阅读换货须知,选择换货原因和需要更换的商品信息(如尺码)。
4. 确认商品库存,若有库存则进入审核流程。
5. 审核通过后,用户可在换货页面查看商品回寄地址信息,查询和修改收货地址。
6. 根据页面提示填写地址,并将换货商品及其配件和购物清单等一并寄回。
7. 用户需要自行承担换货商品的运费,但唯品会在商品发货后补贴10元等额唯品币到用户账户。
8. 仓库收到换货商品并确认收货后,将寄回更换商品给用户。
请注意,换货申请需要在商品签收后的一定时间内提出,并且需确保寄回的商品与申请换货的商品一致,否则可能不予换货。