如果您遇到无法使用FaceTime的问题，以下是一些可能的原因和解决方法：
网络连接问题
确保您的设备已连接到Wi-Fi或蜂窝数据网络。
尝试打开Safari浏览网页或使用App Store来检查网络连接状态。
服务器状态
检查苹果系统服务器状态，确认是否有服务中断。
FaceTime应用问题
对于高于iOS 10的设备，如果未看到FaceTime应用，请确保已将其从App Store下载。
确认FaceTime在设置中已开启，并检查是否有访问限制阻止其使用。
设备要求
确保您的设备满足使用FaceTime的最低系统要求，如iPhone 4S以上机型和iOS 6.0以上系统。
账户问题
确认您已登录Apple ID，并且FaceTime账户已激活。
设置问题
检查“设置”>“FaceTime”中是否有开启FaceTime的选项，并确保相机和FaceTime没有被限制访问。
联系人问题
确认您尝试联系的人没有被添加到黑名单中。
如果以上方法都不能解决问题，您可以尝试重启设备或联系苹果客服获取进一步帮助。