8D是一种问题解决方法，通常用于应对产品质量问题、客户投诉或生产过程中出现的突发事件。它代表“八步法”，是一种系统性的方法，旨在帮助团队识别问题的根本原因，采取有效措施，并预防将来再次发生类似问题。以下是8D方法的步骤：
D0：征兆紧急反应措施- 识别并立即采取紧急措施以减轻问题的影响。
D1：小组成立- 组建一个跨职能团队来处理问题。
D2：问题说明- 清晰地描述问题出现的情况、影响以及被影响的范围。
D3：实施并验证临时措施- 确保问题不会进一步恶化，并实施临时措施来减轻影响。
D4：确定并验证根本原因- 分析问题以找出根本原因。
D5：选择和验证永久纠正措施- 确定并实施解决方案以解决根本原因。
D6：实施永久纠正措施- 将解决方案应用到实际中，并验证其效果。
D7：预防再发生- 实施措施以防止问题再次发生。
D8：小组祝贺- 对团队解决问题的努力和成果表示肯定。